Los usuarios pueden elegir el taller de reparación que más les interese, incluso si el vehículo se encuentra en periodo de garantía, sin que esta garantía pueda ser invalidada o afectada de manera alguna.

Así lo recoge entre otros artículos fundamentales, el Reglamento normativo 461/2010 de la Comisión Europea, en materia de Competencia. La razón general es la responsabilidad financiera que afecta a los usuarios, basado en el principio fundamental de "Quién paga, manda".

También facilita la labor a los talleres de reparación, reflejando entre otras cosas en dicho Reglamento, que tienen derecho a la información técnica de los fabricantes y acceso al circuito de recambios originales.